Résumé du poste / Introduction

Nous recherchons pour notre établissement de la LILLE METOPOLE sur le site de Fâches-Thumesnil un Responsable Relation Expert H/F

Il évalue à l’aide des outils de chiffrage le devis de réparation. Il effectue les chiffrages et s’assure de la conformité des engagements. Il est l’interlocuteur privilégié de l’expert, des compagnies d’assurance, et du chef des services atelier.

Demandeur

Des métiers « passion », des produits « plaisir », des possibilités de s’épanouir professionnellement dans un environnement varié et dynamique centré sur nos clients et leur satisfaction…

Renault Retail Group est une filiale à 100% du constructeur Renault. Le monde de l’automobile est en perpétuelle évolution et nous nous attachons à la conception de véhicules innovants, séduisants et encore plus respectueux de l’environnement. RRG repose sur nos valeurs telles que : garder toujours le client à l’esprit, apporter sa contribution, parler vrai, apprendre au quotidien et faire simple. Notre culture d’entreprise est notre force.

A ce jour, Renault Retail Group compte 12 000 ambassadeurs qui constituent sa principale richesse en France et en Europe. La mixité de nos emplois est un atout favorisant l’enrichissement des performances. RRG poursuit sa politique en faveur de l’égalité professionnelle des femmes et des hommes.

Détails

Nous recherchons pour notre établissement de la LILLE METOPOLE sur le site de Fâches-Thumesnil un Responsable Relation Expert H/F

Il évalue à l’aide des outils de chiffrage le devis de réparation. Il effectue les chiffrages et s’assure de la conformité des engagements. Il est l’interlocuteur privilégié de l’expert, des compagnies d’assurance, et du chef des services atelier.

Vos missions :

Récupérer les données relatives au véhicule endommagé.

S’assurer de la conformité du dossier avant transmission aux compagnies d’assurances concernées.

Négocier avec les experts les temps de réparation, le remplacement des pièces et définir la méthodologie de réparation afin de garantir une prestation de qualité dans les délais.

S’assurer quotidiennement de la transmission des données à l’aide des outils à sa disposition (EAD…) aux différents intervenants internes (Responsable de Production, Conseiller Service, Compagnons) ou externes (Expert Assurance, compagnie d’assurance).

Centraliser les données liées à l’évaluation du coût des réparations avec le Conseiller Service ou Responsable de Production et les compagnons.

Préparer le dossier pour la facturation, s’assurer de la conformité du dossier (bon de commande, prise en charge assurance, rapport d’expertise définitif, montant de franchise, montant de vétusté) et vérifier la conformité des engagements pris.

Transmettre le dossier à la comptabilité atelier.

Profil

De formation BEP à Bac Professionnel (Carrosserie…), vous detenez des connaissances concernant les outils informatiques Renault, des méthodes et temps de réparation carrossier, des outils de chiffrage et vous connaissez les métiers de la réparation carrosserie automobile.

Vous justifiez de 2 à 3 ans d’expérience en réparation carrosserie automobile.