{"id":490,"date":"2022-01-26T08:37:37","date_gmt":"2022-01-26T07:37:37","guid":{"rendered":"http:\/\/sitetab3.ac-reims.fr\/lp-eiffel\/-wp-\/?page_id=490"},"modified":"2026-03-24T09:52:53","modified_gmt":"2026-03-24T08:52:53","slug":"pc-de-la-region-grand-est-que-faire-en-cas-dincident","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sitetab3.ac-reims.fr\/lp-eiffel\/-wp-\/autre\/pc-de-la-region-grand-est-que-faire-en-cas-dincident\/","title":{"rendered":"PC de la R\u00e9gion Grand-Est : que faire en cas d’incident ?"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Depuis 2019, la R\u00e9gion Grand-Est fournit un PC au lyc\u00e9ens de la R\u00e9gion.
(Les PC achet\u00e9s<\/span> entre 2018 et ao\u00fbt 2019 avec un logo Grand-Est sur la coque ne sont pas concern\u00e9s par ces informations.)<\/p>\n\n\n\n

En attendant que l\u2019appareil soit r\u00e9par\u00e9 (ou qu\u2019un nouveau ne soit achet\u00e9), vous pouvez solliciter l\u2019\u00e9tablissement pour obtenir le pr\u00eat d\u2019un PC. Vous le restituerez \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement sit\u00f4t la r\u00e9paration effectu\u00e9e ou un nouvel appareil acquis.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

J’ai un bug syst\u00e8me ou logiciel, ou mon PC ne d\u00e9marre plus, ou un \u00e9l\u00e9ment est d\u00e9faillant<\/h2>\n\n\n\n

Si votre syst\u00e8me Windows est bloqu\u00e9, instable, ou pose anormalement probl\u00e8me avec des logiciels, la R\u00e9gion Grand-Est a fourni avec ses PC une assistance pour tout souci logiciel.
Vous pouvez joindre cette assistance technique au num\u00e9ro suivant :<\/p>\n\n\n

<\/p>\n

<\/p>\n

\n\n\n\n\n\n\n
\"\"
Mod\u00e8le LENOVO V14 G4 AMN<\/strong><\/td>\n		| |<\/span><\/td>\n\"\"<\/a>
Mod\u00e8le HP 245 G8\/G9<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Mon PC date de septembre 2024<\/strong> ou plus r\u00e9cent, j’appelle cette ligne :
03 69 61 32 00<\/td>\n		| |<\/span><\/td>\nMon PC date de septembre 2021<\/strong> \u00e0 ao\u00fbt 2024, j’appelle cette ligne :
03 67 70 74 56<\/td>\n<\/tr>\n
\"\"<\/a>
Mod\u00e8le HP 240 G7<\/strong><\/td>\n		\u00a0<\/td>\n\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n
Mon PC date de septembre 2019<\/strong> \u00e0 ao\u00fbt 2021, j’appelle cette ligne :
09 74 500 310<\/td>\n		\u00a0<\/td>\n\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

\n

<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Je n’arrive pas \u00e0 me connecter au Wifi du lyc\u00e9e<\/h2>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Faites-en la demande lors d’heures consacr\u00e9es \u00e0 l’accompagnement personnalis\u00e9 (AP) en num\u00e9rique.
L’informaticien du lyc\u00e9e (l’AED TICE) M. Nizet est \u00e0 votre disposition pour chercher \u00e0 r\u00e9soudre les difficult\u00e9s.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

\n

<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

J’ai perdu mon chargeur<\/h2>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Si vous ne retrouvez pas votre chargeur, voici les r\u00e9f\u00e9rences utiles pour vous en procurer un nouveau :<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Mod\u00e8les LENOVO (obtenus en sept. 2024 ou apr\u00e8s) :<\/strong><\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Termes de recherche indicatifs :
\u00ab chargeur usb-c 65w 20V<\/em> \u00bb ou \u00ab chargeur usb lenovo V14 G4 AMN<\/em> \u00bb
Sortie (output) : 20V 3,25A
Puissance : 65W<\/strong> (minimum)
Connecteur : USB-C arrondi
Prix indicatif : 15 \u00e0 30\u20ac<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Mod\u00e8les HP (obtenus avant ao\u00fbt 2024) :<\/strong><\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Termes de recherche indicatifs :
\u00ab chargeur 19,5V 4.5 3mm<\/em> \u00bb ou \u00ab chargeur HP 240 G7, 245 G8, G9<\/em> \u00bb
Sortie (output) : 19,5V 2,31A
Puissance : 45W (minimum)
Connecteur : \u00d8 4,5mm<\/abbr> \u00f8 3mm<\/abbr>
Prix indicatif : 15 \u00e0 30\u20ac<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

\"\"<\/a><\/figure>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

\n

<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Mon PC est cass\u00e9 ou a pris l’eau (sinistre \/ d\u00e9g\u00e2t mat\u00e9riel)<\/h2>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Toute casse anormale qui survient sans<\/strong> cause ext\u00e9rieure est normalement pris en charge par la garantie constructeur (exemple : chargeur HS, batterie qui gonfle ou \u00e9cran qui se fissure sans raison). Garantie qui s’\u00e9tale sur 2 ans, voire 3. Dans un tel cas, contactez l’assistance technique aux coordonn\u00e9es cit\u00e9es plus haut pour savoir si cette garantie a toujours cours.<\/p>\n

Pour toute casse <\/strong>sur un PC Lenovo obtenu apr\u00e8s juin 2025<\/strong>, vous pouvez demander \u00e0 l’assistance un recours de droit \u00e0 l’erreur. Une fois le formulaire communiqu\u00e9 par mail rempli et renvoy\u00e9, les r\u00e9parations pourront \u00eatre prises en charge.<\/p>\n

En dehors de ces cas, il convient de contacter l’assurance<\/strong> personnelle de l’auteur de l’incident ou du propri\u00e9taire dans les plus brefs d\u00e9lais. Vous pouvez r\u00e9cup\u00e9rer le r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 de mise \u00e0 disposition<\/strong> sur le site de la R\u00e9gion en suivant ce lien : gesmat.monbureaunumerique.fr\/recepisse<\/a>
L’identifiant (num\u00e9ro de s\u00e9rie) se trouve au dos du PC ou sur l’emballage d’origine, et commence par PF<\/em>[…] pour un Lenovo ou 5CG<\/em>[…] pour un HP. S’il est devenu illisible, s’adresser \u00e0 M. Nizet.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Si vous n\u2019avez pas d\u2019assurance ou que le sinistre n\u2019est pas couvert par celle-ci, vous devez proc\u00e9der aux r\u00e9parations \u00e0 vos frais.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Si votre appareil a pris l’eau :<\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Mettez-le imm\u00e9diatement hors tension et faites un appui long sur le bouton d’allumage jusqu’\u00e0 extinction. Puis \u00e9pongez l’appareil.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Faites-le s\u00e9cher 48h (attention, ne le chauffez pas au-del\u00e0 de 45\u00b0c). En attendant, contactez votre assurance comme \u00e9nonc\u00e9 plus haut.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Si vous le pouvez, mettez plusieurs feuilles de cellulose entre l’\u00e9cran et le clavier et gardez-le dans un sac herm\u00e9tique rempli de riz sec (au moins un bol).<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Attention : avant 5 jours de s\u00e9chage, il n’est pas prudent de le charger ou de le rallumer <\/strong>(m\u00eame pour r\u00e9cup\u00e9rer ses donn\u00e9es).<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

\n

<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

On m’a vol\u00e9 mon PC<\/h2>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Il vous faut effectuer au plus t\u00f4t un d\u00e9p\u00f4t de plainte<\/strong> en gendarmerie (1), puis prendre contact avec l’\u00e9tablissement scolaire munis de la copie du d\u00e9p\u00f4t de plainte afin de voir \u00e0 la prise en charge de l’incident.<\/p>\n

(1) Vous pouvez r\u00e9cup\u00e9rer les informations du mat\u00e9riel sur le r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 de mise \u00e0 disposition<\/strong> t\u00e9l\u00e9chargeable sur le site de la R\u00e9gion en suivant ce lien : gesmat.monbureaunumerique.fr\/recepisse<\/a><\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

\n

<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

En savoir plus<\/h2>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Pour plus de renseignement, vous pouvez consulter les foires aux questions suivantes :<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

\n
FAQ support Lyc\u00e9e 4.0<\/a><\/div>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

FAQ dispositif Jeun’Est<\/a><\/div>\n

<\/p>\n<\/div>\n

<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Depuis 2019, la R\u00e9gion Grand-Est fournit un PC au lyc\u00e9ens de la R\u00e9gion.(Les PC achet\u00e9s entre 2018 et ao\u00fbt 2019 avec un logo Grand-Est sur la coque ne sont pas concern\u00e9s par ces informations.) En attendant que l\u2019appareil soit r\u00e9par\u00e9 (ou qu\u2019un nouveau ne soit achet\u00e9), vous pouvez solliciter l\u2019\u00e9tablissement pour obtenir le pr\u00eat d\u2019un […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":341,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sitetab3.ac-reims.fr\/lp-eiffel\/-wp-\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/490"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sitetab3.ac-reims.fr\/lp-eiffel\/-wp-\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sitetab3.ac-reims.fr\/lp-eiffel\/-wp-\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sitetab3.ac-reims.fr\/lp-eiffel\/-wp-\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sitetab3.ac-reims.fr\/lp-eiffel\/-wp-\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=490"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/sitetab3.ac-reims.fr\/lp-eiffel\/-wp-\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/490\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1339,"href":"https:\/\/sitetab3.ac-reims.fr\/lp-eiffel\/-wp-\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/490\/revisions\/1339"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sitetab3.ac-reims.fr\/lp-eiffel\/-wp-\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/341"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sitetab3.ac-reims.fr\/lp-eiffel\/-wp-\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=490"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}